Refusjonspolicy for IPTV Norge 4K

Denne refusjonspolicyen forklarer når du kan be om refusjon, hvordan forespørsler behandles og hvilke situasjoner som ikke gir rett til tilbakebetaling. Alle kjøp, betalinger og refusjonsforespørsler håndteres via WhatsApp.

1. 3 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du prøver IPTV Norge 4K. Derfor tilbyr vi en 3 dagers pengene-tilbake-garanti på første betalte abonnement for nye kunder.

For å være kvalifisert må refusjonsforespørselen sendes til oss via WhatsApp innen 3 kalenderdager etter ditt første kjøp.

2. Ingen refusjon etter 3 dager

Når 3-dagersperioden er utløpt, er betalingen endelig og ikke-refunderbar. Vi tilbyr ikke delvis refusjon, forholdsmessig refusjon eller refusjon for ubrukt tid. Abonnementer fornyes ikke automatisk.

3. Når refusjon ikke gis

Selv innenfor 3-dagersperioden kan refusjon avslås i følgende tilfeller:

• Du liker ikke kanalutvalget, VOD-katalogen eller innholdet etter at tjenesten er levert.
• Du ombestemmer deg fordi du har funnet en annen tjeneste.
• Du nekter å følge rimelige feilsøkingstrinn fra supportteamet vårt.
• Du har brukt gratis prøveperiode og deretter valgt å kjøpe et betalt abonnement.
• Problemet skyldes egen enhet, app, ustabilt internett, feil oppsett eller manglende kompatibilitet som kan løses med support.
• Kontoen er suspendert eller avsluttet på grunn av brudd på våre vilkår.
• Du har delt innloggingsdetaljer, videresolgt tilgang eller brukt tjenesten på en måte som bryter med reglene.

4. Hvordan be om refusjon

Alle refusjonsforespørsler må sendes via WhatsApp. Send oss en tydelig melding med at du ønsker refusjon, så kontrollerer vi om forespørselen er kvalifisert.

For raskere behandling bør du inkludere:

• Telefonnummeret som er knyttet til bestillingen din.
• Dato for kjøp.
• Valgt abonnement.
• En kort forklaring på hvorfor du ber om refusjon.
• Eventuelle skjermbilder eller feilmeldinger dersom forespørselen gjelder tekniske problemer.

5. Behandlingstid

Når en refusjon er godkjent, starter vi prosessen innen én uke. Hvor lang tid det tar før pengene vises på kontoen din, avhenger av betalingsmetode, betalingsleverandør og banken din.

Ved kortbetaling tar refusjoner vanligvis 5 til 15 virkedager etter at de er behandlet. Noen banker kan bruke lengre tid. Forsinkelser hos bank eller betalingsleverandør er utenfor vår kontroll.

6. Chargebacks og betalingstvister

Hvis du har spørsmål om en betaling, må du kontakte oss via WhatsApp først. Vi forsøker alltid å løse saker rettferdig og raskt.

Dersom du oppretter en chargeback eller betalingstvist uten først å kontakte oss, kan kontoen din bli suspendert eller permanent avsluttet. Fremtidige kjøp kan også bli avvist.

7. Gratis prøveperiode

Gratis 24-timers prøveperiode er laget for at du skal kunne teste tjenesten før kjøp. Dersom du har brukt prøveperioden og deretter kjøper abonnement, regnes kjøpet som en bekreftelse på at tjenesten er testet og akseptert.

8. Kontakt for refusjon