Personvernerklæring for IPTV Norge 4K

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan IPTV Norge 4K samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden vår, kontakter oss via WhatsApp, ber om gratis prøveperiode, kjøper et abonnement eller bruker supporten vår.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

IPTV Norge 4K er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med nettsiden, kundekontakt, prøveperioder, bestillinger og support.

Kontaktpunkt for personvern: WhatsApp +44 7988 598247.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler bare inn opplysninger som er nødvendige for å svare deg, aktivere tjenesten, levere support og administrere kundeforholdet.

• Navn, hvis du oppgir det til oss.
• Telefonnummer og WhatsApp-profilinformasjon når du kontakter oss via WhatsApp.
• E-postadresse hvis den trengs for å sende innloggingsdetaljer eller supportinformasjon.
• Valgt abonnement, kjøpsdato, betalingsstatus og aktiveringsstatus.
• Teknisk informasjon du frivillig oppgir ved support, for eksempel enhetstype, appnavn, internettleverandør eller feilmelding.
• Meldinger du sender til oss via kontaktskjema eller WhatsApp.

3. Hvorfor bruker vi opplysningene?

• For å svare på henvendelser og gi kundeservice.
• For å aktivere gratis prøveperiode eller betalt abonnement.
• For å sende innloggingsdetaljer og enkel oppsettsveiledning.
• For å feilsøke tekniske problemer og forbedre supportopplevelsen.
• For å dokumentere kjøp, betaling, refusjonsforespørsler og kundedialog.
• For å beskytte tjenesten mot misbruk, svindel, uautoriserte chargebacks og brudd på vilkår.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, for å besvare henvendelser før en avtale inngås, for å oppfylle rettslige plikter eller fordi vi har en berettiget interesse i å gi support, forhindre misbruk og dokumentere kundedialog.

5. WhatsApp og tredjepartstjenester

Når du kontakter oss via WhatsApp, behandles kommunikasjonen også av WhatsApp/Meta i henhold til deres egne vilkår og personvernregler. Vi kan også bruke betalingsleverandører, e-postleverandører, webhotell, sikkerhetsverktøy og skjemaverktøy som Forminator for å levere nettsiden og tjenesten.

6. Informasjonskapsler og analyse

Nettsiden kan bruke nødvendige informasjonskapsler for teknisk funksjon, sikkerhet, skjemaer og ytelse. Dersom analyse- eller markedsføringsverktøy brukes, skal dette håndteres i samsvar med gjeldende regler og eventuelt samtykke der det kreves.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Kundedialog, bestillingsinformasjon og supporthistorikk kan lagres så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, håndtere refusjoner, løse tvister, forebygge misbruk og oppfylle bokførings- eller dokumentasjonskrav.

8. Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har om deg. Du kan også be om retting, sletting, begrensning av behandling eller protestere mot visse typer behandling. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

9. Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring. Ingen digital kommunikasjon er likevel helt risikofri, og du bør ikke sende sensitive opplysninger via WhatsApp eller kontaktskjema.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Nyeste versjon publiseres alltid på nettsiden med oppdatert dato.